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2019山东公务员结构化面试【人际关系】之高分要领

山东公务员面试大多会采用“结构化面试”，结构化面试题型多数情况是以下类型：综合分析类；计划组织类；人际关系类；应急处理类等。今天重点介绍人际关系类题型。

人际关系类题型，主要考查的是考生的情商以及与领导、下属、同事、亲属，甚至竞争关系的处理。对于这些题目的作答，考生要有公务员思维和阳光思维。主要情况有：

1、面对领导的批评：要明白为什么被领导批评，作为领导不会无缘无故的批评下属。首先，要找到自己的缺点与不足；其次，深刻的我自检讨、自我反省，向领导表明态度，自己会在接下来的工作中，改正不足和缺点，努力做好工作。

2、对于得到领导的表扬：应表达出应有的谦虚，向领导表明“今天取得的成绩，是在领导的关心指导下、同事的帮助下”完成的，在以后的工作中，会更加严格的要求自己，努力把每一份工作做得更好，不辜负领导的信任与培养。

3、同事不配合工作此类问题：正确的做法是先主动与同事进行沟通，找出问题的原因所在，先拉近两人之间的心理距离，主动与同事就相关工作情况进行深入沟通，认真倾听同事的意见；如果是自身存在问题，应及时向同事表达歉意，让同事多多指点工作、多多提建议。如果是同事对于工作不熟悉，应该主动跟他讲解工作，把工作进行分解；困难的留给自己，相对简单容易的交给同事。

4、如何适应新的工作环境：第一步，了解新的工作环境；第二步，多与同事沟通，多向同事们寻求帮助；第三步，多向领导汇报工作，请领导多指点；第四步，自己将如何做向领导表明态度与决心，如热爱单位、热爱工作，积极的心态、正确的态度，干一行爱一行，对单位的归属感。

5、自己工作能力不足：要努力学习。第一、书本学习；第二、向同事学习；第三、向领导学习，学习领导为人处世，对待工作的态度；第四、学习态度端正，多动手、多实践，实践是检验自己、提升自己最有效的方式。

6、工作很忙、领导又给安排了新任务：分析一下原工作和新工作的紧急程度，如果原工作比较急，那可以先完成原工作，再做新工作。如果工作多、做不完，那就利用中午或者晚上空闲的时间来完成。如手上的工作不急，新的任务急，先去做比较急的。如果两个都很紧急，为了不耽搁工作，那么要去和领导汇报，说明实际情况，请求领导是否可以安排给其他同事做。总之，要分清轻重缓急，并把所有工作都完成好。

       7、群众与群众之间的沟通：应“动之以情，晓之以理”。工作要细腻、不可粗鲁。大事讲原则、小事讲风格，把问题解决好，让群众满意；注意违纪违法的事情不能做。

                                                                           —— 联师公研院 /山东公务员面试研究中心

                                                                                                            （2019.5.13 联创世华）

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